في حالة الاستبدال والاسترجاع نرجو مراعاة التالي :
- المنتجات المراد إرجاعها أو استبدالها ينبغي أن تكون بحالتها كما هي وغير مستخدمة.
- المنتجات التي لا يمكن إستبدالها او إسترجاعها وذلك حفاظا على الصحة العامة (النقابات).
- في حال وجود تلف أو عيوب او اختلاف بالمنتج يتوجب على العميل إبلاغنا خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب وتوضيح المشكله بالصور ونتحمل كافه تكاليف الشحن
الاسترجاع والاستبدال :
- مدة الاسترجاع ٤٨ ساعه من استلام الطلب
- مدة الاستبدال ٤ ايام من استلام الطلب .
- عند الاسترجاع سيتم معالجة طلبك وتحويل المبلغ خلال 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج
- رسوم استرجاع المنتج 60ريال شامل تكاليف الشحن
- رسوم استبدال المنتج45 ريال شامل تكاليف الشحن
إجراءات إرجاع واستبدال المنتجات:
لإرجاع المنتجات واستبدالها يرجى التواصل عبر واتس آب
(0590568383)
وسننسق مع شركة الشحن لإرسال مندوب لاستلام المنتج منكم.
- في حال أن العميلة لم تتجاوب مع شركة الشحن أو أخطأت في العنوان كوضعه في مدينة أخرى، وتم إرجاع المنتج فالعميلة لها خياران:
نعيد إرسال المنتج لها بعد دفعها تكلفة الشحن مره أخرى، أو التراجع عن الشراء وإرجاع المبلغ محسوما منه مبلغ الشحن.
طلبات العروض المجانية (٣ عبايات والرابعه مجاناً)
في حال استرجاع بعض عبايات العرض 3عبايات +عباية مجانيه
تلغى العباية المجانية ويعامل طلب العميل كطلب عادي
سياسة التعويض:
في حال استلام عباية تالفة، يُرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع تصوير المشكلة بوضوح وذكر وصف الضرر، ليتم مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.
بعد مرور 24 ساعة من الاستلام، لا يمكننا قبول طلب التعويض.
