في حالة الاستبدال والاسترجاع نرجو مراعاة التالي :
- المنتجات المراد إرجاعها أو استبدالها ينبغي أن تكون بحالتها كما هي وغير مستخدمة.
- المنتجات التي لا يمكن إستبدالها او إسترجاعها وذلك حفاظا على الصحة العامة (النقابات).
- في حال وجود تلف أو عيوب او اختلاف بالمنتج يتوجب على العميل إبلاغنا خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب وتوضيح المشكله بالصور ونتحمل كافه تكاليف الشحن
الاسترجاع والاستبدال :
- مدة الاسترجاع ٤٨ ساعه من استلام الطلب
- مدة الاستبدال ٤ ايام من استلام الطلب .
- عند الاسترجاع سيتم معالجة طلبك وتحويل المبلغ خلال 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج
- رسوم استرجاع المنتج 35 ريال
- رسوم استبدال المنتج45 ريال
- في حالة الاسترجاع رسوم الشحن الاولى غير قابلة للاسترداد لأنها حق للشركة الشاحنة وليست للمتجر.
إجراءات إرجاع واستبدال المنتجات:
لإرجاع المنتجات واستبدالها يرجى التواصل عبر واتس آب خدمة العملاء وسننسق مع شركة الشحن لإرسال مندوب لاستلام المنتج منكم.
- في حال أن العميلة لم تتجاوب مع شركة الشحن أو أخطأت في العنوان كوضعه في مدينة أخرى، وتم إرجاع المنتج فالعميلة لها خياران:
نعيد إرسال المنتج لها بعد دفعها تكلفة الشحن مره أخرى، أو التراجع عن الشراء وإرجاع المبلغ محسوما منه مبلغ الشحن.
